Когда близкий человек теряет родных, важно проявить чуткость и помочь ему пережить горе. В период организации похорон и поминок многие обращаются в агентства ритуальных услуг, но эмоциональная поддержка не менее важна, чем практическая помощь. Как правильно вести себя с тем, кто переживает утрату?
Слова, которые ранят и слова, которые лечат
Фразы вроде «время лечит» или «держи себя в руках» часто произносят с лучшими намерениями, но они могут обесценивать чувства скорбящего. Вместо этого лучше сказать:
«Мне сложно подобрать слова, но я рядом»
«Я помню, как он/она любил(а)…» (упомянуть доброе воспоминание)
«Это несправедливо. Мне тоже его/её не хватает»
Если человек не готов говорить, достаточно молчаливого присутствия — иногда оно значит больше любых фраз.
Практическая помощь: что действительно нужно
В первые дни после утраты сложно заниматься бытовыми вопросами. Предложите конкретную помощь:
Организационные моменты
Помощь с оформлением документов (многие ритуальные услуги требуют посещения государственных учреждений)
Координация с похоронным агентством
Бытовые вопросы
Приготовление еды (желательно в одноразовой посуде, чтобы не думать о мытье)
Помощь с уборкой или присмотром за детьми
Долгосрочная поддержка
Напомните о важных датах (40 дней, годовщина)
Предложите сопровождение на кладбище, если человеку тяжело ехать одному
Чего избегать
Не давайте советов вроде «надо больше двигаться/работать/путешествовать». Горе требует времени.
Не спрашивайте о подробностях смерти, если скорбящий сам не начинает разговор.
Не игнорируйте тему утраты — молчание может быть воспринято как равнодушие.
Когда нужна профессиональная помощь
Если человек:
Не может говорить об умершем без истерики спустя месяцы
Злоупотребляет алкоголем или лекарствами
Говорит о желании «воссоединиться» с усопшим
— это повод предложить консультацию психолога. В Алматы работают кризисные центры, где помогают пережить утрату.
Ритуальные услуги и человеческое участие
Даже когда все организационные вопросы взяло на себя агентство ритуальных услуг, личная поддержка остаётся незаменимой. Принести поминальный обед, помочь разобрать вещи покойного или просто выслушать — то, что друзья и родные могут сделать лучше любых профессионалов.
Важно: Поддержка нужна не только в первые дни, но и спустя месяцы после потери. Простое «как ты?» или «хочешь поговорить о нём?» может стать лучшей помощью.
Если вам нужна информация о ритуальных услугах в Алматы или контакты психологов, специализирующихся на grief-терапии, обратитесь в профильные организации — многие из них оказывают поддержку на всех этапах переживания горя.